品牌策劃公司認(rèn)為對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，作戰(zhàn)計(jì)劃占領(lǐng)據(jù)點(diǎn)，掌握交通，由點(diǎn)控制線，由線控制面可謂“戰(zhàn)略”，存人失地，人地皆存；存地失人，人地皆失的指導(dǎo)思想可稱“人文哲學(xué)”。當(dāng)你專注于企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想時(shí)，如果其他人在人文哲學(xué)層面上有更為深刻的洞察，就會(huì)在無(wú)形之中遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越你的企業(yè)。我們說(shuō)的人文哲學(xué)，回答的是人與世界關(guān)系的問(wèn)題，它能幫助我們洞察人性。人性有好有壞，只有深刻洞察，才有機(jī)會(huì)順應(yīng)并引導(dǎo)之，從而實(shí)現(xiàn)心與心的鏈接。
如何洞察、順應(yīng)并引導(dǎo)人心呢？來(lái)看一位某訂票系統(tǒng)行業(yè)老總的困擾——
現(xiàn)在某訂票系統(tǒng)的員工基本都是95后、00后，年輕人心中總有很多渴望，不甘心在一個(gè)位置上干上三五年。她嘗試過(guò)很多方法激勵(lì)柜員的工作熱情，但總是難以持久甚至適得其反。
年輕員工為何難以激勵(lì)呢？從人性角度看，當(dāng)今90后的物質(zhì)生活水平普遍提升，簡(jiǎn)單的物質(zhì)激勵(lì)已很難打動(dòng)他們。但本質(zhì)上，人都是渴望被肯定、被稱贊的，因而這時(shí)候，就需要引入外部激勵(lì)。
客戶對(duì)員工的激勵(lì)，有時(shí)候會(huì)若干倍于管理層對(duì)員工的激勵(lì)，甚至客戶一個(gè)感激的眼神，都可以讓員工感受到自己工作的價(jià)值。
雖然現(xiàn)在客戶訂票時(shí)會(huì)有“很滿意-滿意-不滿意”這樣的打分器，可實(shí)際上，客戶是被“逼”著完成打分的。某訂票系統(tǒng)公司并沒有把評(píng)價(jià)的權(quán)利真正交給客戶，自然也就無(wú)法借助客戶的力量激勵(lì)員工。
不過(guò)，在形式上創(chuàng)新，已經(jīng)落入了戰(zhàn)術(shù)層面，甚至談不上是企業(yè)戰(zhàn)略。今天企業(yè)家的首要精力，應(yīng)當(dāng)用于深度探尋行業(yè)本質(zhì)。
你所在的行業(yè)本質(zhì)是什么？客戶內(nèi)心的無(wú)聲呼喚是什么？贏得客戶尊重的本質(zhì)是什么？……這些問(wèn)題想清楚，方法、工具自會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。
在市場(chǎng)一片大好的時(shí)候，企業(yè)家們?nèi)魶]有深刻的哲學(xué)思考，成功可能就是暫時(shí)的。面對(duì)困難，企業(yè)家如果能夠靜下心來(lái)，從人文哲學(xué)層面審視企業(yè)及行業(yè)，也許可以找到全新的突圍之路。
人文哲學(xué)洞察人性，但想要成就卓越事業(yè)，還需“不成人之惡”，也就是不能一味順應(yīng)客戶的欲望。比如讓人過(guò)度成癮的手機(jī)游戲，雖然收獲了用戶、賺到了利潤(rùn)，但卻與社會(huì)大眾結(jié)下了“惡緣”，最終也會(huì)傷及自身。
總結(jié)：品牌策劃公司認(rèn)為企業(yè)家們?nèi)绻驹谌宋恼軐W(xué)的角度去思考企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題，一定會(huì)贏得客戶和訂單?！兜赖陆?jīng)》言：“反者道之動(dòng)。”企業(yè)對(duì)客戶提供什么，客戶就會(huì)回饋企業(yè)什么。一顆利益客戶之心，加上對(duì)行業(yè)、對(duì)客戶的本質(zhì)洞察，企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新才能攻堅(jiān)掠地、無(wú)往不勝。